Πολιτική Επιστροφών για το Petmaniacs.shop

Στο Petmaniacs.shop, στόχος μας είναι να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας για τα κατοικίδιά σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, σας προσφέρουμε μια ευέλικτη πολιτική επιστροφών σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να αναφέρετε κάποιον λόγο.

  • Προϋποθέσεις Υπαναχώρησης:

    • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές και με την πλήρη συσκευασία του.
    • Όλα τα παρελκόμενα, εγχειρίδια χρήσης και τυχόν δώρα που συνόδευαν την παραγγελία πρέπει να επιστραφούν.

  • Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης:

    • Επιστροφή προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί ή δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής (π.χ. τροφές, ανοιγμένες συσκευασίες τροφίμων, παιχνίδια που έχουν χρησιμοποιηθεί).
    • Εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία προϊόντα.

2. Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντος

  1. Επικοινωνία: Επικοινωνήστε μαζί μας στο email info@petmaniacs.shop ή στο τηλέφωνο +30 210 8040333 για να μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε ένα προϊόν.
  2. Συσκευασία: Επιστρέψτε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα.
  3. Αποστολή: Στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση:
    Petmaniacs
    Παναγή Τσαλδάρη 22, Μελίσσια
    Τ.Κ 15127 Αττική Ελλάδα
    Παρακαλείστε να χρησιμοποιήσετε αξιόπιστη μέθοδο αποστολής που παρέχει αριθμό εντοπισμού.

3. Έξοδα Επιστροφής

  • Σε περίπτωση που η επιστροφή γίνεται λόγω λάθους δικού μας (π.χ. λάθος προϊόν, ελαττωματικό είδος), αναλαμβάνουμε εξ ολοκλήρου τα έξοδα αποστολής.
  • Εάν επιστρέφετε το προϊόν για οποιονδήποτε άλλο λόγο, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

4. Επιστροφή Χρημάτων

  • Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστραφέν προϊόν, θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
  • Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
  • Ο χρόνος ολοκλήρωσης της επιστροφής εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών και μπορεί να διαρκέσει έως 10 εργάσιμες ημέρες.

5. Αντικατάσταση Προϊόντων

Εάν επιθυμείτε την αντικατάσταση του προϊόντος αντί της επιστροφής χρημάτων, παρακαλούμε να μας το δηλώσετε κατά την επικοινωνία σας. Θα σας αποστείλουμε το νέο προϊόν αμέσως μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος.

6. Προϊόντα που φέρουν Ελάττωμα

Αν παραλάβετε ένα προϊόν το οποίο είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, προσκομίζοντας φωτογραφίες που τεκμηριώνουν το πρόβλημα. Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς.

7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Με την αγορά σας από το Petmaniacs.shop, αποδέχεστε τους παραπάνω όρους επιστροφών. Ευχαριστούμε που μας εμπιστεύεστε για τις ανάγκες του κατοικιδίου σας!